編者按：本期內(nèi)容來源于《倉儲作業(yè)管理（第三版）》中第七章，刊登時有修改,?！秱}儲作業(yè)管理（第三版）》一書主編薛威，副主編尹軍琪,，本書曾獲首屆全國優(yōu)秀教材獎,。

01 人工智能

        人工智能（Artificial Intelligence）,，即AI。一般的定義是：它是研究,、開發(fā)用于模擬,、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法,、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué),。人工智能是計算機科學(xué)的一個分支，它企圖了解智能的實質(zhì),，并生產(chǎn)出一種能以人類智能相似的方式作出反應(yīng)的智能機器或系統(tǒng),。該領(lǐng)域的研究包括機器人（自動化）、語言識別,、圖像識別,、視覺識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等,。

        歷史起源：1956年美國的幾位科學(xué)家在Dartmouth大學(xué)召開了會議,，提出了人工智能這一概念開始，到現(xiàn)在已有60多年的歷史,。人工智能的發(fā)展先后經(jīng)歷了“認(rèn)知模擬”,，“語意信息理解”，“專家系統(tǒng)”等階段,，在理論和應(yīng)用上取得了一些進(jìn)展,，但這種以模仿人類思維方式和以專家系統(tǒng)為出發(fā)點的研究，很快就陷入困境,，并導(dǎo)致這一研究在上世紀(jì)90年代進(jìn)入低潮,。

        直到本世紀(jì)初，計算機技術(shù)取得了突破進(jìn)展,，尤其是云計算和大數(shù)據(jù)時代的興起,，采用以目標(biāo)為導(dǎo)向的基于概率論的研究方法，人工智能迎來新的重大突破,。2016年4月,，Google旗下的深度學(xué)習(xí)團(tuán)隊Deepmind開發(fā)的人工智能圍棋軟件AlphaGo，以4:1戰(zhàn)勝了圍棋世界冠軍韓國的李世石,，引起轟動,。這是人工智能第一次戰(zhàn)勝職業(yè)圍棋手。人工智能在圍棋上取得的突破,，具有劃時代意義,。

        隨著人工智能的發(fā)展，尤其是智能手機的誕生,，其成果在各領(lǐng)域的應(yīng)用出現(xiàn)了如火如荼的態(tài)勢,。在物流領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)發(fā)揮了巨大的作用,，并且深刻的影響了物流倉儲技術(shù)的發(fā)展趨勢.

02 智能倉儲

        智能倉儲是利用人工智能技術(shù),，使物流倉儲系統(tǒng)能模仿人的智能，具有思維,、感知,、學(xué)習(xí)、推理判斷和自行解決物流中某些問題的能力,。與其他智能系統(tǒng)一樣,，智能倉儲的未來發(fā)展將會體現(xiàn)出4個主要特點：

        1）在物流倉儲作業(yè)過程中的大量運籌與決策的智能化；

        2）以物流倉儲管理為核心,，實現(xiàn)物流倉儲過程中收貨,、發(fā)貨、存儲,、包裝,、裝卸等倉儲環(huán)節(jié)的一體化和智能倉儲系統(tǒng)的層次化；

        3）智能倉儲的發(fā)展會更加突出“以顧客為中心”的理念,，根據(jù)消費者需求變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝,，滿足個性化的需求；

        4）智能倉儲的發(fā)展將會促進(jìn)資源優(yōu)化配置,，實現(xiàn)倉儲系統(tǒng)的社會化,，實現(xiàn)資源共享。

        倉儲作為供應(yīng)鏈物流的重要節(jié)點和不可或缺的一環(huán),，對供應(yīng)鏈的影響是至關(guān)重要的,。智能倉儲將重點發(fā)展以下4個方面的技術(shù)：

        1. 智能獲取技術(shù)

        智能獲取技術(shù)使物流倉儲系統(tǒng)從被動走向主動，實現(xiàn)物流倉儲過程中的主動獲取信息,，主動監(jiān)控物流倉儲過程,，主動分析物流倉儲信息，使物流倉儲貨物和信息從源頭開始被跟蹤與管理,，實現(xiàn)信息流優(yōu)先和貨物前置,，從而提升整個物流效率，并降低物流倉儲過程的成本,。

        2.智能傳遞技術(shù)

        智能傳遞技術(shù)不僅應(yīng)用于物流倉儲企業(yè)內(nèi)部,，也可實現(xiàn)外部的物流倉儲數(shù)據(jù)傳遞。通過標(biāo)準(zhǔn)化的接口,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度共享,。提高服務(wù)質(zhì)量，加快響應(yīng)時間，促使客戶滿意度增加,，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)整合更緊密,。

        3.智能處理技術(shù)

        智能處理技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部決策時，可通過對大量物流倉儲數(shù)據(jù)的分析,，對物流客戶的需求,、商品庫存、物流智能仿真等作出決策,。實現(xiàn)物流倉儲管理自動化（獲取數(shù)據(jù),、自動分類等），物流倉儲作業(yè)高效便捷,，改變傳統(tǒng)物流倉儲企業(yè)“苦力”公司的形象,。

        4. 智能技術(shù)運用

        智能技術(shù)在物流倉儲運營管理的優(yōu)化、預(yù)測,、決策支持,、建模和仿真等方面的全面應(yīng)用，使物流倉儲再設(shè)計與使用過程中的決策更加準(zhǔn)確和科學(xué),，物流運營效率更高,，運營成本更低，過程更加透明可視,。

        雖然我們還不能具體描述未來智能倉儲將發(fā)展到什么程度,，但從現(xiàn)有的知識看，智能倉儲將沿著數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化,、自動化的方向發(fā)展。隨著數(shù)字孿生技術(shù),、AI技術(shù)的應(yīng)用,，物流倉儲的綜合效率將大幅度提升，以滿足不斷增長的社會需求,。

03 智能倉儲系統(tǒng)的作用

        倉儲是生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈的重要組成部分,，智能倉儲系統(tǒng)主要是從以下幾個方面發(fā)揮作用：

一、降低物流成本,，提高服務(wù)水平

        通過提供高效的,、智能的、少人化的倉儲作業(yè)與管理,，智能倉儲能大大降低制造業(yè),、物流業(yè)等各行業(yè)的倉儲成本和物流成本，提高企業(yè)的利潤,。生產(chǎn)商,、批發(fā)商,、零售商三方通過智能物流倉儲相互協(xié)作，信息共享,，物流企業(yè)便能夠從根本上減少交接的成本,，加快物流過程，從而達(dá)到降低供應(yīng)鏈總成本的目的,。其關(guān)鍵技術(shù)包括標(biāo)準(zhǔn)化的物體標(biāo)識及追蹤,、無線通信定位等新型信息技術(shù)應(yīng)用以及單元化物流倉儲技術(shù)的應(yīng)用,，能夠有效實現(xiàn)物流倉儲系統(tǒng)的智能調(diào)度管理,，整合物流倉儲核心業(yè)務(wù)流程，加強物流倉儲管理的合理化,，提高自動化水平,，降低物流總能耗，從而降低物流成本,，提高服務(wù)水平,。

二、加速物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，成為物流業(yè)的信息技術(shù)支撐

        智能倉儲系統(tǒng)的建設(shè),，將加速物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，實現(xiàn)集約化運作,，優(yōu)化資源配置,。同時，將物流企業(yè)整合在一起,，將過去分散于多處的物流資源進(jìn)行集中處理,，發(fā)揮整體優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢，實現(xiàn)傳統(tǒng)物流企業(yè)的現(xiàn)代化,、專業(yè)化和互補性,。此外，這些企業(yè)還可以共享基礎(chǔ)設(shè)施,、配套服務(wù)和信息,，降低運營成本和費用支出，獲得總體規(guī)模效益,。

三,、為企業(yè)生產(chǎn)、采購和銷售系統(tǒng)的智能融合打下基礎(chǔ)

        隨著RFID技術(shù)與傳感器網(wǎng)絡(luò)的普及,，物與物的互聯(lián)互通,，將給企業(yè)的物流系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng),、采購系統(tǒng)與銷售系統(tǒng)的智能融合打下基礎(chǔ),，而網(wǎng)絡(luò)的融合必將產(chǎn)生智能生產(chǎn)與智能供應(yīng)鏈的融合,，企業(yè)物流完全智能地融入企業(yè)經(jīng)營過程之中，打破工序,、流程界限,，打造智能企業(yè)。

四,、使消費者降低購物成本,，實現(xiàn)輕松、放心購物

        智能物流倉儲通過提供貨物源頭自助查詢和跟蹤等多種服務(wù),，尤其是對食品類貨物的源頭查詢,，能夠讓消費者買得放心，吃得放心,，再增加消費者的購買信心同促進(jìn)消費,，最終對整體市場產(chǎn)生良性影響。

五,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展,，提升綜合競爭力

        現(xiàn)代倉儲系統(tǒng)集多種服務(wù)功能于一體，體現(xiàn)了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運作特點的需求,，即強調(diào)信息流,、物流、資金流的快速,、高效,、通暢地運轉(zhuǎn)，從而降低社會總成本,，提高生產(chǎn)效率,，提高社會的綜合競爭力。智能倉儲系統(tǒng)將使這一目標(biāo)上升到一個新的臺階,。